Přepravní podmínky Taago
Verze 2026-10-24-v2, účinné od 24. října 2026 pro nově potvrzené objednávky.
Dopravce a provozovatel: Václav Desenský, IČO 29997119, Sídliště pionýrů 135, Úštěk-Českolipské Předměstí, 41145 Úštěk. Kontakt: vaclavdesensky1@gmail.com, +420 604 145 888.
Objednání a cena
Taago slouží k objednání osobní přepravy u uvedeného dopravce. Zákazník zadá místo vyzvednutí a cíl. Před odesláním objednávky vidí konečnou cenu v Kč včetně poplatků. Nabídka platí 10 minut. Čas trasy je odhad, nikoli záruka příjezdu.
Objednávku zákazník odešle potvrzením podmínek a tlačítkem s uvedenou cenou. Přepravu potvrdí dostupný schválený řidič; samotný výpočet ceny ani odeslání požadavku nezaručuje dostupnost. Před jízdou zákazník uvidí údaje dopravce, jméno řidiče, značku a model vozidla a registrační značku.
Změnu cíle, zastávek nebo rozsahu přepravy je nutné předem dohodnout včetně případné nové ceny. Aplikace nepřipočítává skryté příplatky ani neprovádí automatické další inkaso.
Platba
Po přijetí objednávky se platí přes zabezpečenou hostovanou bránu SumUp. Google Pay se nabízí podle dostupnosti na zařízení a účtu. Údaje karty se zadávají přímo v bráně; Taago neukládá číslo karty ani CVC. Jízda může pokračovat až po potvrzení platby poskytovatelem. Návrat z prohlížeče sám o sobě není potvrzením zaplacení.
Zrušení a vrácení peněz
Před zahájením přepravy lze požádat o zrušení v aplikaci. Pokud zákazník ruší jízdu ze svého rozhodnutí a platba již byla úspěšně provedena, účtuje se storno poplatek 2 % ze zaplacené ceny. Zbývajících 98 % se vrátí prostřednictvím platebního poskytovatele po ověření skutečného stavu v SumUp. Poplatek se zaokrouhluje na nejbližší haléř. Například z platby 1 000 Kč činí storno 20 Kč a refundace 980 Kč.
U nezaplacené jízdy se poplatek neúčtuje. Při zrušení ze strany dopravce nebo neuskutečnění jízdy z důvodu na straně dopravce se vrací celá zaplacená cena. Práva zákazníka při vadném plnění a jiné zákonné nároky zůstávají zachovány; storno poplatek se na jejich uplatnění nevztahuje. Zákazník může v aplikaci uvést problém s dopravcem a obrátit se na podporu.
Výše a podmínky poplatku se zobrazí před objednáním a zákazník je výslovně potvrdí nezaškrtnutým políčkem. Nová pravidla se neuplatňují zpětně na starší objednávky. Dokud se nezačala připravovat platba, objednávka se zruší přímo. Po zahájení přípravy platby provozovatel nejprve ověří její stav. Samotná žádost o storno ani návrat z brány nepotvrzuje refundaci. Doba připsání závisí také na bance.
Po zahájení jízdy kontaktujte řidiče nebo podporu; tlačítko pro automatické zrušení již není dostupné. Změny rozsahu přepravy a ceny se sjednávají předem.
Průběh a potvrzení přepravy
Zákazník uvede správné kontaktní údaje a místo vyzvednutí. Počet cestujících a zavazadla musí odpovídat kapacitě a bezpečnému použití přiděleného vozidla. Při aktivní jízdě aplikace zpřístupní zákazníkovi poslední dostupnou polohu přiděleného řidiče; při výpadku GPS či sítě nemusí být aktuální.
Po dokončení přepravy dopravce odešle potvrzení na ověřený e-mail zákazníka. Potvrzení je také dostupné v historii jízdy. Při nedoručení kontaktujte podporu s číslem jízdy.
Reklamace a spory
Reklamaci uplatněte u dopravce na uvedeném kontaktu, ideálně s číslem jízdy, datem a popisem problému. Zákonná spotřebitelská práva zůstávají zachována. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, informace a postup na coi.gov.cz/informace-o-adr.
Soukromí a dostupnost
Zpracování údajů popisují samostatné zásady soukromí. Registrace je určena dospělým uživatelům. Objednávky jsou dostupné pouze v době provozu a v obsluhované oblasti; aktuální dostupnost sděluje aplikace. Pro nouzové situace používejte příslušné tísňové linky.